昌吉市人民政府

您好：

      感谢您关注市长信箱，您反映的问题，由昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“居住在富友学府苑小区，于今年2月购买新能源汽车一辆，为了充电方便，需要安装充电桩，物业不予开具证明，物业在车库安装了以营利为目的充电桩供居民使用，电价加服务费高于正常电价两倍以上，希望早日解决车辆充电”的问题。经查，富友学府苑小区是由新疆富友物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，昌吉市房管局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，因学府苑小区电力设施暂未移交至电业局，因此无法安装私人充电桩。为响应政府政策及新能源车辆趋势，物业公司联系第三方安装了公共充电桩。经物业公司了解，市面充电桩电价为1.5-1.6元/度，富友学府苑地库内部公共充电桩1.3元/度（含设备维护费及折旧费），服务方电费收取严格按照法律规定收取。后期电力设施移交供电局后，您需安装私人充电桩，物业公司将积极配合办理。

二、处理结果：

针对写您反映的问题，昌吉市房管局也要求物业公司耐心地做好小区业主沟通解释工作。如您仍对收费有疑问，也可向昌吉市市场监督管理部门进行咨询。经物业公司与您电话沟通，您表示知晓。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办，电话:0994-2345532。

       感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年7月13日