| 信件标题: | 关于华中美地物业的投诉 | ||
| 来信时间: | 2023-07-04 | ||
| 信件内容: |
本人是华中美地的居民，由于物业没有对我的相关问题进行回复解决，现对于物业公司管理不到位的情况进行投诉，希望有关部门可以予以回复。 一、华中美地小区的居民用电情况，几乎每周必停电，高频率的停电会对家电造成损坏。每次停水停电情况物业都没有及时在物业群里通知或者是说明原因，业主在物业群问也没人回复。 二、装修时间问题，我们装修的时候物业说节假日禁止装修，但现在不管是周末还是节假日，早上开始就有装修人员开始敲敲打打，反映给物业一如既往的没有任何回复。 三、停车费问题，小区的公示栏和停车场的公示牌都说明车辆收费包含月租，但是自从上次物业将地下车库改成月租之后，地上停车场取消月租，只能按次（天）收费，也未提前告知业主。 物业群建立起来业主们有问题咨询或者需要解决时，物业对群里的消息视而不见，当他们需要收取物业费的时候就开始发消息打电话 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2023-07-20 | ||
| 回复内容: |
您好：感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：一、调查情况： 关于您反映“1、小区停电问题，2、装修噪音扰民问题，3、停车费收费问题，4、物业公司工作人员不及时回复业主的问题”的问题，经查，华中美地小区是由新疆华中经贸（集团）物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，昌吉市房管局对物业公司进行核实，物业公司负责人表示，1、华中美地小区自入夏以来，由于夜间大风天气6月11日停电一次，7月4日检修公共用电线路停电半小时，7月5日凌晨4点-6点停电检修小区住宅用电线路。其他时间为正常供电。2、物业公司从开始办理入住至今都是按照与业主签订的装修管理协议内容实行，装修时间约定也是按照协议所确定的时间执行。今后物业公司将加强巡查管理好装修时间，禁止在装修时间规定外的时间装修。3、关于您说办理车辆月租事宜。前期物业公司接到好多业主要求地下车库实行月租，经物业公司上报房产公司同意实行月租。小区公示栏公示的收取标准为物业公司在价格部门得到批复后按规定进行公示。4、物业公司现已要求工作人员在业主微信群及时回复业主提出的疑问和诉求，不得推诿。 二、处理结果： 昌吉市房管局已责令物业公司严格按照物业服务标准及合同约定内容进行物业服务，加强管理，开展员工物业服务专题培训，端正服务态度，提高服务意识，转变服务理念，提高服务质量。经物业公司电话联系您对处理结果进行回访，您表示知晓。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办，电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。昌吉市市长信箱办公室2023年7月20日 |
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