昌吉市人民政府

您好：

       感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

针对“昌吉市吉祥路100号香水南苑二期停车收费问题物业管理混乱，自行车电瓶占用消防通道，小区单元门门禁严重损坏无法正常使用”的问题，经核实，香水湾南苑二期小区由新疆华中物业管理有限责任公司进行物业服务。针对您反映的问题，昌吉市房管局立即与物业公司核实情况，1、关于香水湾二期停车费收费和管理混乱问题，香水湾二期收费标准严格按照政府规定执行并明码标价公示在小区门岗墙上，不存在业主所说收费管理混乱。2.关于自行车、电动车占道停放问题，香水湾二期物业公司提供了两个自行车棚，供业主停放和充电，因业主图方便常将自行车停放在单元门口空旷处，物业公司多次清理，劝解且效果不明显，已报北门村警务室联合进行执法。3.关于单元门损坏维修不及时问题，单元门在业主装修时造成的破坏，个别无卡住户用力推搡造成的单元门损坏频繁，物业公司已联系厂家购买材料进行再次维修更换。

二、处理结果

针对上述情况，昌吉市房管局已要求物业公司做好业主的解释沟通工作，经物业公司电话回访，您表示理解。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科，电话:0994-2345532。

       感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年7月20日