昌吉市人民政府

您好：

       感谢您关注市长信箱，您反映的问题，安排昌吉市市场监督管理局、昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

2023年7月27日，昌吉市市场监督管理局接到您的诉求信件后，立即安排专人与您取得联系。

经调查了解，您反映关于天宁房产公司开发的西街名门三期高层楼栋电梯质量问题，从入住到现在的半年的时间里，单元的电梯就一直在坏，刚开始一个星期坏一次，现在是一天坏两三次，更加严重的是修理工刚修好的电梯修理工前脚刚走，物业通知电梯好了，坐电梯时电梯就坏了，前前后后就几分钟的事，基本上一个月要坏不下40次，六月七月还没有人装修，电梯就平常上下班孩子上下学来回坐电梯，5号楼1单元入住不到十户业主，电梯使用也不频繁为什么坏的次数这么多，新小区用的新设施应该在质保范围内，质量为什么这么差，业主群可以看到不只是5号楼存在这种情况，整个小区三期交付的5栋楼都是这样的情况，这是非常严重的质量隐患，天天修天天坏这样的电梯没有办法放心使用，严重危机业主的人身安全，影响正常生活。

关于您反映“关于我们小区供暖问题，我们小区不是集中供暖，小区是在每栋楼每个单元楼顶都有一个天然气小锅炉，通过小锅炉给每家每户供暖，管道井里面有供暖调节温度的控制箱还有设施，去年冬天供暖时，供暖设备就坏了七八次，设备坏了自然暖气就没有温度了 有时候晚上坏，早上一觉睡醒房子13度，把孩子都冻感冒了，平常温度不到20度，去年已经多次向供热办打电话投诉解决，后面暖气设施还是经常坏，楼梯间暖气包冻裂消防管道冻裂，修暖气的师傅说使用的这些暖气设施质量就特别差，经常坏暖气烧不起来正常的，新交付的小区用的都是新设备刚开始使用就天天坏，本身质量是不是就有问题呢。”。根据昌吉州供热条例第十九条  自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。　     

供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。

供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃,其它非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。

二、处理结果

昌吉市市场监督管理局工作人员针对您反映情况，向您及物业公司进行了解，西街名门三期目前共有5栋高层住宅（5#、8#、9#、12#、13#）14部电梯，均在正常使用，情况如下：

1、《特种设备使用登记证》（发证日期：2022年7月18日  登记机关：昌吉市市场监督管理局）。

2、《曳引驱动电梯监督检验报告》（签发日期：2022年6月24  检验机构：昌吉州特种设备检验检测所）。

3、《电梯日巡查记录表》、《小区电梯自检表》、《电梯维修记录卡》、《维保记录》已提供。

4、电梯质保期由新疆莱茵实业有限公司提供服务（协议维修保养日期自2023年5月10日至2024年7月20日）

昌吉市市场监督管理局工作人员已向您做了解释（2023年7月28日13:50分-13:57分），您表示理解。

针对您反映的问题，昌吉市城管局要求热力公司2023-2024供暖季温度达标。

昌吉市城管局也电话联系您进行回访，您对处理表示结果满意。

        如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局宁边路执法中队，电话:0994-2285801；昌吉市城市管理局供热办，电话:0994-6528188。 

       感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年7月28日