昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“香水湾一期安装户外空调排水管”的问题。经查，香水湾一期是由新疆华中经贸（集团）物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，昌吉市房地产管理局对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，2022年有业主曾反映此问题，物业公司现场进行了查看，业主要求物业公司安装雨水管供空调冷凝水排放，因安装雨水管非物业服务项目且没有专业施工队伍及资金，后经过物业工作人员上门逐户通知，要求业主将空调排水管放置于室内，用容器进行接水，杜绝冷凝水排放至楼下业主窗台，近期部分业主又将排水管放置在室外，导致楼下住户窗台边沿滴水。物业公司将会继续与业主沟通，对排水管进行合理放置。

二、处理结果：

针对您反映的问题，昌吉市房地产管理局也要求物业公司耐心地做好小区业主沟通解释工作。经物业公司与您沟通，您表示理解。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业办,联系人：焦彦，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2023年8月29日