| 信件标题: | 古城名苑小区众美物业不作为，居民用水困难重重 | ||
| 来信时间: | 2023-09-11 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长你好，我是昌吉市古城名苑小区的一名居民。从住到古城名苑到今天不到两年，但是这两年却经历了各种问题。其余的问题之前已经有反馈过，不管当时解决还是没有解决也就不说了，但是对于物业不作为这件事，我必须再次写信重提一下。 这两年间，古城名苑一期多次停水停电。暂时的停水停电居民也都能理解，物业总是把问题推到清源水务或者是电力公司去，直到这次，水管坏了，没法推了，就直接选择性屏蔽居民反馈的消息。居民反映问题，物业人员语气不好不说，还不慌不忙的，反正又不是她用水用电的。社区也多次帮忙联系物业希望物业能加快速度解决居民饮水问题，物业依旧按照自己的进度进行，严重让居民怀疑古城名苑一期，究竟是豆腐渣工程，还是物业的服务不到位。想找物业解决一个事，简直是难上加难，这个小区的物业，真的还不如社区操的心多，只知道收物业费，撒事基本上都是社区解决，真不敢想象没了社区这个物业是不是猴子当大王，一级五毛钱的物业费，到底有没有必要再交下去！多人拨打12345热线，最终是住建局杨局长回复，说当晚十二点来水，结果真的是来水了，是高层来水了，我们多层始终没有来水，小区花花草草已经浇上了水，而我们却连洗脸水都没有，那个马桶简直没办法打开，臭气熏熏。居民最信任的就是你们12345，结果也都是回复说已经上报加急处理了让等消息。民之根本就是水电燃气，这些东西少一样都不行啊，你说坏了，咱们加紧维修，都能理解，但是没有尽全力让居民在这活受罪的物业，不知道该不该管管。光说小区物业费难收，有没有回头看看自己的服务做的到不到位。希望市长能好好查查古城名苑众美物业是否达标，是否符合物业水平。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2023-09-26 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况： 关于您反映“古城名苑小区停水严重影响正常生活”的问题，经查，古城名苑小区是由昌吉州众美物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，我中心对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，供水管道漏水处点为两处，房产公司施工单位于2023年9月11日维修完毕，除多层7、8号楼其他楼栋供水恢复正常，在此期间昌吉市住房综合保障中心安排专人在现场督促房产公司施工单位维修处理，经物业公司与房产公司施工单位加班加点排查发现，供水主管道内有堵塞物，经抢修后，小区于9月13日上午10点左右恢复供水。 二、处理结果： 针对您反映的问题，昌吉市住房综合保障中心也要求物业公司继续做好业主的沟通、协调和引导工作。经物业公司电话联系您对处理结果进行回访，您表示知晓。 如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭，电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2023年9月26日 |
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