昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

经核查，您反映的和谐国际广场由新疆和谐房地产开发有限公司昌吉分公司开发建设的H座1601号房屋，受疫情影响，延期交付。您购买的H座现水电暖气通，进入竣工验收阶段，对特殊情况着急用房的业主，可先领取装修钥匙进行装修。

二、处理结果：

昌吉市住房综合保障中心工作人员于10月7日电话联系您，将上述情况告知，您表示现不领取装修钥匙，也不愿再等取得竣工验收备案表，要求退房退款，经昌吉市住房综合保障中心协调房产企业，房产企业认为达不到退房退款条件，不予办理退房退款手续，建议您持《商品房买卖合同》通过司法途径维护自身合法权益，您表示知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心房地产业科,联系人:张鑫，电话:0994-2344279。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                   昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                     2023年10月9日