昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市公安局进行调查处理，现答复如下：

一、诉求内容

您来信反映：我是紫金名门28-1-401、501、的住户，我在这个单元，为父母和自己买了两套住房，我住5楼的时候就觉得家里一直有人使用电锯的声音，因为声音不大，也找不到源头，也就没在意，等我去年购买了楼下401室，我发现家里噪音很大，间断出现，早上、中午、晚上、甚至夏天晚上一两点还在有电泵工作的声音，尤其躺在床上，听这声音尤其的清晰，可以让原本睡着的人吵醒。我也和物业、房产公司、12345、都反应了，最后的结果就是早上就9点以前，晚上11点以后不再工作，但是中午午休的时候，依然工作。噪音依然没用减弱，我的工作性质是居家办公，因为我这大半年午休都得不到好的休息，被噪音吵醒，使我心情烦躁焦虑易怒，一听噪音心脏不舒服，忍无可忍，下楼和他们商铺商量，去了他们店里，发现泵摆放的位置在我家两个卧室的中间墙位置，紧靠着墙摆放，因为现在的楼房结构都是钢筋混凝土，隔音效果差，又紧靠着墙工作，所以导致我们楼上的住户备受噪音的折磨，每年到了换雪地胎的时候，楼下商铺从高处扔轮胎，发出的巨大响声，严重导致我心脏不舒服，感觉每次轮胎砸到地面的声音，都落在我的心脏上，真的备受煎熬，我走访了，3楼的301，302邻居都备受噪音困扰，希望政府部门可以解决我们老百姓的生活困难，楼下的商铺拒绝沟通。让我们起诉，看看噪音有没有达到噪音污染，我也是不知道到哪里找噪音鉴定机构，我儿子书房、卧室就在他们商铺的位置，孩子马上中考，过几年高考，学习、午休均被噪音污染，心情烦躁。如果不是影响到我们，正常生活，我们不会一次次找他们麻烦。

二、处理结果

昌吉市公安局建国路派出所民警联合社区干部进行实地走访核实，鑫达汽车美容服务修车行是以洗车、汽车美容和维修为营业范围，当洗车时，高压水枪启动的泵产生声音较大，泵在店面东北角蓄水箱上方贴墙摆放。该店负责人马金彪（联系电话：18742998696）表示前期紫金名门物业向其反映过此事后，其在水泵下方铺垫了一层一公分厚的软胶垫，将水泵移防至水箱中央处离开墙体，保证早九点以后开始工作，晚十一点以后不在工作。并再次在水泵下方垫一层厚泡沫板。民警告知其以后在正常上班时间内工作，不得影响楼上居民正常休息，并与负责人签订责任书。

建国路派出所民警已向负责人宣传《治安管理处罚法》第58条规定，违反关于社会生活噪音声污染的法律规定，制造噪音干扰他人正常生活的处警告；警告后不整改的处以200元以上500元以下的罚款。

建国路派出所民警已向您反馈针对此事的解决方案，您表示对此事的处理结果满意。

以上回复如有其他问题，请与昌吉市公安局建国路派出所联系。联系人：杨超，联系方式:18699468819。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                           昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                              2023年10月12日