昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市公安局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您向市长信箱反映：泡泡象24h共享自助洗车（原KT24h共享自助洗车）绿洲路店以高额的充值赠送活动吸引用户充值，通过泡泡象24h共享自助洗车公众号、小程序充200送100、充500送366、充1000送800等活动，吸引用户充值，目前绿洲路店已停业，多位用户充值金额无法申请退款，经营者无法联系，泡泡象24h共享自助洗车公众号内无该店面营业执照等相关证件信息，该店门口已有多位受害者通过“堵门”、“报警”等形式维权，但未有明显成效。现请有关部门核查，该店是否涉及违法经营、非法吸收公众存款、非法集资等违法情况，并畅通退款渠道，挽回消费者的损失。该店地址：昌吉市绿洲路石油花园小区东南门门口，天涯海角旁。

二、处理结果

昌吉市公安局经侦大队民警经调查回访了解，您在泡泡象24h共享自助洗车店充值200元，使用三次后该店停业，剩余费用未能退费，现该店已停业。民警告知该店转让更换老板，属于经济纠纷，不构成非法吸收公众存款及非法集资，就充值费退费情况可通过法院诉讼处理。您对答复满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市公安局经侦大队民警李旭尧   联系方式:0994-2212150

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                           昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                2023年10月17日