昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市文化体育广播电视和旅游局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

2023年10月12日，您在市长信箱留言反映：投诉昌吉市博梵舞蹈艺术培训有限公司不予退还舞蹈费。因孩子学习负担重，不愿意上舞蹈课。到目前为止，课没上完，经多次与该学校沟通，学校以家长退费为由，哄抬课时费用，并不享受缴费时的优惠政策，费用迟迟不予退还，简直在欺诈老百姓，望领导给予解决为盼！

昌吉市文化体育广播电视和旅游局主要领导高度重视，立即安排相关科室人员电话联系您。经核实，新疆博梵文化艺术传媒有限公司（统一社会信用代码92652301MA77J2JT3U）成立于2017年7月10日，注册地址为新疆昌吉回族自治州昌吉市石河子西路260号环宇广场2F-3-01号（62区3丘1栋），法定代表人赵厶槿，主要从事艺术培训的营利性民办培训机构。经昌吉市文化体育广播电视和旅游局执法人员调查核实，新疆博梵文化艺术传媒有限公司确实与您存在经济纠纷，情况属实。

二、处理结果

经调解双方协商退费6300元，被投诉方根据经营状况，提出分三批退款，自10月起每月月底退还2100元费用的意见，到12月底退还全部费用；您要求一次性全部退还，双方意见无法达成一致。建议您依据《消费者权益保护法》第七章第五十二条和第五十八条进行民事诉讼。

昌吉市文化体育广播电视和旅游局电话联系您进行回访，您表示对处理结果满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市文化体育广播电视和旅游局,联系人:宝塔克孜，电话:0994-2590123。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                   昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                       2023年10月19日