昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市财政局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“您好！我是昌吉市北京南路701家属院（祥和家园）14-2-501的居民，我叫赵鑫，近一个月来我家的自来水水压特别低，燃气热水器一直打不着火，经过我与清源水务客户服务中心沟通，11月15日该公司维修人员两次上门服务，更换了我家水表前闭锁阀以及水表后的总水阀，更换后经工作人员检测入户的水压仍明显低于正常值，11月16水务公司工作人员再次来查看本单元总阀门开关情况，可以开关，但未做实际压力检测。同时到场的物业公司工作人员称本小区未接受到其他用户反应水压低的情况，并当场核实了几位用户，其他用户都称水压正常。与水务公司电话2228811沟通，对方明确告诉我市政管网水压没有问题，小区里的水路水压应由小区负责维护。这个问题就此僵持住了，就像一个即将临盆的婴儿要夭折了一样，我和工作人员两天的忙碌就这么半途而废了，我不甘心，难道这将是一个世界难题，无法破解了吗？依据住房和城乡建设部发布的行业标准——《城镇供水服务》中第6.2条要求“供水水压应符合CJJ58-2007中第3.1.3条要求，供水管网末梢压力不应低于14米，管网压力合格率不应低于97%。” 2、住房和城乡建设部发布的行业标准——《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》中第3.1.3条要求“制水生产工艺应保证连续地向城市供水管网供水，符合当地政府制定的相关规定，保证管网末梢压力不应低于14米。” 3、根据《建筑给水排水设计规范》第3.1.14规定，洗手盆、浴盆等卫生器具的最低工作压力要为5米 我特提出有关部门到现场实测，这次实测我要现场监督录像，请您提前和相关工作人员沟通好。我这次写信同时看到我在2020年11月17日就写过类似信给市长信箱，我在想不知道您看了这封信烦不烦，反正我是烦了。我很好奇，不为别的，就想知道答案，希望水务公司的上级主管单位—昌吉市水务局和祥和家园物业公司的上级主管单位—昌吉市住建局、街道办事处查明此事，追查有关人员有没有把人民群众的基本生活要求放在心上，有没有拿着水费、物业费不真心实意服务的工作态度？是否有推诿搪塞渎职懈怠的过错？有的话，请给予处罚，严肃处理并告知我本人，我只希望一件事情能取得举一反三，惩前毖后的效果”。谢谢您。

二、处理结果：

针对您反映的问题，为水压特别低，燃气热水器一直打不着火情况属实，您保修至物业公司后，项目负责人联系工程项目部人员及市清源水务公司工作人员一同查看现场，经现场查看及询问上下楼、隔壁单元水压，其余业主家均正常。同时清源水务公司已更换您家水表前闭锁阀及水表后的总水阀，后测水压，户内压力属于正常，于11月20日第二次测压力表显示为1.8PA，水压仍为正常，且城市市政管网也均正常供水，因此断定为您燃气淋浴器有问题，建议您自行解决或找物业公司处理。

如有其他问题，请咨询昌吉市清源水务供水热线0994-2228811。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                          昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                            2023年11月22日