昌吉市人民政府

尊敬的马长江书记，您好。 我是新疆住帮帮物业服务公司负责人，感谢领导在百忙之中可以阅读我的来信。今天我想用一封长信向马书记反映一下我公司负责的昌吉市亚中小区物业服务的相关问题。 我公司2023年7月至8月，经过与社区居委会的多轮谈判，最终于9月1日正式接管了昌吉市亚中小区、庭院2号楼和质检站家属院的物业服务工作。在这近3个月里我们公司先后完成了一下工作： 1、小区监控改造工作。小区目前共计91路视频监控，基本实现小区全覆盖，全天候24小时视频监控。3个月里先后多次为民警的侦破工作提供视频依据，也为居民业主提供的寻找失物的服务。 2、小区安装了智能广播。每天小区的业主出门和回家都能听到优美的音乐。改善了小区的环境。 3、绿化修剪。亚中小区树木基本都在10年左右没有进行修剪，为了还给业主阳光，我们集中力量进行了近半月的修剪，基本完成了还阳光于业主。 4、停车道闸的更换。目前完成了1#院和4#院的道闸更换，有效的解决的车辆进出难的问题。 5、对人员出入口改造。因前期入口设置的不合理，导致电动自行车和自行车进出时，经常发生剐蹭的问题。我们集中改造和拆除了影响居民进出的出入口。 6、改造楼栋、单元、楼层牌。我们从新规划、设计、张贴了小区的相关铭牌，更加醒目，方便寻找。 7、促进沟通。经过努力我们协调推进了16#17#楼的供水改造工作。协调推进了楼顶漏水维修基金的申请和批复工作。 在这3个月的时间里中我们也发现了很多的问题，并且这些问题和矛盾日渐加剧，越加难以调和。因此今天想向马书记反映相关问题。 问题1：小区安全用电的问题。我公司自9月接手亚中小区物业服务工作后，小区多次发生用电安全问题。因此我公司对小区用电安全进行了全面排查，发现除线路老化以外，电表老化也存在严重的问题，小区电表大多属于1995年左右安装的老式机械表，老化严重很多已经无法安全使用，同时还存在计量不准的问题。经过多方协调，均表示我小区电力系统改造工作因财政资金问题，还没有具体时间。我公司和社区居委会咨询电力相关部门，并将情况上报市房管局物业管理科、北京南路街道办事处。经过协商准备对亚中小区所有电表进行更换。因费用需要业主自行承担，因此居民意见很大。经过北京南路街道办事处和亚中社区居委会与我公司的商议，改为我公司支付电表费用，居民支付安装费用15元，然而依然有很多业主表示拒绝。现在用电安全问题每天都有可能发生，同时因电表计量问题和业主不及时缴纳电费，导致需要我物业公司垫付电费。公司已经垫付了9月、10月的10余万元的电费，收到的电费仅为5千余元。我相信任何一个物业公司难以支撑如此高额的垫付费用。 问题2：小区规划问题。亚中小区规划与90年代，建设与90年代。经过近30年的时代变迁。当时的规划已经严重影响到了居民的生活。亚中小区分为4个独立的院子，每个院子都被市政道路隔开。目前的情况就是市政道路没人管，管不过来。小区物业没权管、不能管。道路上乱摆摊、车辆乱停放，卫生全靠突击。这样的规划能不能改一改，将可以合并的院子予以合并，即可以责任明确、又便于管理，还能方便了群众。 问题3：小区的停车问题。亚中小区是老旧小区，当时的规划是没有停车位的，但是随着时代的变迁，家家户户都有了车，甚至是多辆车，那么停车的问题就来了。亚中小区毗邻亚中商城，很多做生意的人，都会为了省钱将车停在小区里占用小区有限的车位。我们能不能效仿乌鲁木齐的一些小区（医学院附近、天百附近、小西沟附近等）特事特办将小区的临时停车改为商业收费标准，这样可以有效的限制临时停车占用小区停车位；另外，如果问题2可以改变，也是可以增加一定的车位；再有就是商城路北侧和南侧的市政管理区本可以设立车位，因申请材料过于复杂无法申办，车辆乱停乱放、卫生无人打扫。这样的公共车位还可以设立充电桩，可以为新能源提供更多的服务。 问题4：小区内的土地硬化。小区内的环境改造一直是所有业主的一个心病，“每逢下雨两脚泥，每逢雨后尘土飞扬”。小区因为没有地方停车，业主会把车停到树下，而树下的地面没有硬化，所以下雨就会踩脚泥，车轮还会带的泥土压满道路，雨过天晴之后一清扫就会尘土飞扬。还加重了保洁员的工作压力。现在是“居民怕下雨、物业更怕下雨”。 我们满怀憧憬的接管了亚中小区的物业服务工作，短短3个月不仅将我们的热情浇灭，更是狠狠给了我们一记耳光。难怪物业工作难干，难怪老小区没人愿意服务。我们希望这封信可以让领导们从根本上重视民生，期待各级领导“即兴”来小区实地调研考察，真真正正的解决民生问题，为百姓谋福祉。 新疆住帮帮物业服务有限公司 2023年11月26日