昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市房地产管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

针对“1、嘉兴小区在夏天被黑色的会飞的虫子困扰，物业公司、社区不作为；2、小区外围尤其是门口树林里垃圾也不及时清理；3、小区院内，以及门口，各种车辆乱停乱放，影响出行；4、今天人冬第一场雪，社区的人不清扫无人负责区域的积雪”的问题，经核实，您是嘉兴小区的业主，该小区由新疆康盛物业服务有限责任公司进行物业服务。针对您反映的问题，昌吉市房地产管理局立即与物业公司核实情况，核实情况如下：

1、小区在夏天有一段时间确实有飞虫多的情况，社区访惠聚工作队联系的园林局到小区喷射撒治虫子药剂。不存在物业公司、社区不作为情况。

2、小区外围林带里垃圾清理工作由环卫部门进行清扫，不在物业服务区域。

3、小区院内，以及门口，各种车辆乱停乱放，影响出行，物业公司安排保安每天对车辆情况进行巡逻，发现车辆乱停放的现象及时电话联系车主挪车，对不配合的业主张贴提示单，并上报社区及执法部门。

4、您是嘉兴小区东院的一名商户，商户和社区签订了三包协议，协议内容明确约定商户门前积雪是商户自行清扫。

二、处理结果

针对上述情况，昌吉市房地产管理局已要求物业公司做好业主的解释沟通工作，并对小区车辆乱停放的现象加大巡逻力度，保障小区消防通道畅通。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市房地产管理局物业监管科,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                              昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                 2023年12月15日