昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映：尊敬的领导： 您好!我居住于昌吉市健康路州医院家属院4-1-502居民。近期家里温度夜间达不到16度。温度太低老人小孩受不了。今天早上也给西部热力公司报备过。0994-6515863只是做了登记无人上门来查看解决。州医院小区普遍温度较低，小区内退休老人较多。望领导予以协调解决。谢谢！

您住址：州医院家属院4-1-502。该楼建于上世纪90年代，上供下回水暖系统，供热单位为西部热力。

二、处理结果：

针对您反映的问题，2023年12月21日西部热力工作人员入户核查，经核查您供暖系统正常，工作人员现场测得您客厅20.1度，卧室20.3度，温度达标。

依据2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条，自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃，其他非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。

昌吉市城市管理局工作人员对您进行回访，您对处理结果表示理解。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人张晓林，电话：0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                               昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                   2023年12月22日