昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“暖气一直不热，家里的两老人都冻感冒，暖气费也正常交。联系负责人，一直说知道了，也不解决。”

您住址：西街二期7-1-202，供热单位为城投热力公司。

二、处理结果：

针对您反映的问题，2023年12月23日城投热力公司工作人员入户核查，经核查，西街名门存在控制平台不稳定，部分用户出现反复现象，工作人员已调试完成，工作人员现场测温，测得您室内温度20.3度，温度达标。

依据2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条，自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃，其他非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。

昌吉市城市管理局也电话联系您进行回访，您对处理表示结果理解满意。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人张晓林，电话：0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                             昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                2023年12月25日