昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“和谐玫瑰园小区二期至今未安装门禁，外来人员随意进出小区单元，业主生命财产安全得不到保障”的问题，经查，和谐玫瑰园小区是由昌吉市和谐物业服务有限公司进行物业服务的。针对您反映的问题，昌吉市住房综合保障中心对物业公司进行核实。物业公司负责人表示，玫瑰园二期住宅楼于2021年12月交工，基础配套设施已完善，但部分分项工程房产公司未移交物业公司，房产公司未整改到位，影响业主使用，物业公司也在跟进整改情况，经物业公司与房产公司多次对接，房产公司负责人表示，玫瑰园二期住宅楼将于2024年2月中旬对楼宇门禁系统安装完毕。另外，市住房综合保障中心已要求物业公司加强物业安保人员及楼栋巡查频次与力度。

二、处理结果：

针对您反映的问题，市住房综合保障中心也要求物业公司继续做好您的沟通、协调和引导工作。

经物业公司电话联系您对处理结果进行回访，您表示理解。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                             昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                 2023年12月29日