昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市公安局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映：市长：您好！我是和谐丁香园北区8号楼1单元401住户，在居民楼下有四家24小时营业自助洗车房，反映以下问题：1、噪音过大，洗车泵自身产生噪音、洗车泵与楼梯产生共振频繁、严重影响居民生活和不能保证居民夜间休息；2、营业时间过长，夜间噪音更为突出，现已严重影响我户与邻居正常生活；3、最近两个多月已向所在物业、社区、派出所、环境保护局多家行政执法单位反映问题已上门测量噪音分贝。2月1日处理结果为：沟通商家更换设备，营业时间修改为21点前，但现在洗车房噪音问题未改善，营业时间也未调整，依然存在影响居民正常生活。二、在反映过程中存在的问题有：1、反馈渠道不畅通；2、各单位职责不明确；3、接线员在处理问题过程中存在不耐烦，不讲话情况。三、我们希望得到的处理结果是：1、商家自行解决水泵噪音和与墙体共振问题；2、各行政执法单位能够有效解决居民反馈问题；3、对于处理问题要有跟进、有回访。

二、处理结果

昌吉市公安局中山路派出所民警联合社区干部进行实地走访核实，此洗车店名为24小时自助洗车，此商铺为纯商业性商铺，丁香警务室联合社区对接中山路街道环保部门上门进行噪音检测，检测分贝指为43-47（街道使用手机检测），符合国家白天不超过60分贝检测标准，针对夜间超标2分贝，已要求24小时洗车行对其营业时间作出修改，现在营业时间已修改为早9：00-21：30分，夜晚超时原因为有些顾客会在最后几分钟店内洗车，洗车房自助系统在不到21：30不会关门，所以造成超时的问题。丁香警务室已对接24小时洗车房法人表示已订购消音设备因过年期间无法送货会在年后安装消音设备。

24小时洗车房有合法手续且24洗车房所使用的房屋性质属于纯商业商铺。对此丁香警务室无法界定此洗车房产生的噪音是否符合相关国家规定，也无法向其下发整改。丁香警务室针对此情况只能和24小时洗车房法人进行协商。丁香警务室也多次向街道和信访回访部门反映希望昌吉市环境检测部门能够介入使用专业设备进行检测。

以上回复如有其他问题，请与昌吉市公安局中山路派出所联系。联系人：马超，联系电话：17609945100。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                          昌吉市市长信箱办公室

                                                                                               2024年2月29日