昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“过年期间家里暖气还可以，但在正月十五左右家中就开始冷，打投诉电话只是登记，没有解决家里冷的问题。是西部热力不好好供暖导致的。多年来，家里没有那年热过。强烈建议把这种供暖公司进行通报，换供暖好的公司给小区进行供暖。 住址昌吉学院小高层1-101”

您住址：昌吉学院小高层1-101，地暖循环系统，供热单位为西部热力。

二、处理结果：

2024年3月7日西部热力公司工作人员入户核查,您家中无人，多次电话联系您均无人接听。西部热力工作人员对该楼栋进行检查，该楼栋供暖正常，工作人员进行入户普测，测得1-302室温度22.5度、1-403室温度21.7度、1-504室温度22.7度、1-502室温度21.7度，温度均达标。

依据2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条，自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃，其他非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。

2024年3月7日昌吉市城市管理局供热办工作人员电话联系您，无人接听，3月8日电话联系您，电话被拒接。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人张晓林，电话：0994-6528188        

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                              昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                  2024年3月13日