昌吉市人民政府

您好：

     感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

     一、调查情况

     经了解，您反映问题属实，针对您反映的问题，物业公司第一时间对屋面漏水的问题登记并留存照片，在和业主联系和沟通后2022年、2023年、两次均在10月由物业工程人员上房顶后对其进行了修补，因屋面漏水面积过大，修补过后还是有漏水现象，近两年每逢3月份化雪时，物业都安排人员将房顶上的积雪进行了清扫。依照《新疆维吾尔自治区物业管理条例》第七十条“物业保修期限届满后，房屋专有部分的养护、维修，由业主负责。房屋专有部分出现危害安全、公共利益和他人合法权益的，业主应当及时处理，相邻业主应当提供便利。”之规定，质保期外屋顶维修应由业主维修或启动公共维修基金进行屋面维修，经过维修基金办查询，一期10号楼有一户（10-1-602）未缴纳公共维修基金，因此以整栋楼启动维修基金维修屋面漏水无法进行。

      二、处理结果

      针对上述情况，物业公司已将情况上报维修基金办，待公共维修基金第三方施工队到现场查看，能否以一期10号楼整栋楼伸缩缝在3单元，就3、4、5单元启动维修基金进行维修，待确定后，仍需要一期10号楼3-5单元业主都同意共同出资维修，方能进行维修处理。经物业公司与您对接，您表示已知晓。

     如再遇此类问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业科,联系人：刘蕊，联系电话:0994-2345532。

     感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                            昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                2024年4月17日