| 信件标题: | 昌吉市海智装饰设计工作室消费陷阱 | ||
| 来信时间: | 2024-04-17 | ||
| 信件内容: |
本人与昌吉海智装饰签订样板间合作协议，海智装饰存在一下问题： 1、诱导消费者，其门店在统一建材全友家居门店内营业办公，以全友家居定制诱导消费者误以为是全友家居旗下品牌。签订协议书为全友家居社区样板间合作协议， 2、与其签订合同时，其宣称是总裁签售年度钜惠，限时优惠活动，实际，其在日常经营中，一直延续所谓优惠价格。 3、其合同为套餐价格，在宣传时，宣称选用的建材均为大品牌，在具体执行时，其宣称的大品牌材料均须补差升级才能选用。以虚假意思表示引诱消费者。 4、其合同单方面约定了消费者的违约责任，未明确其应当承担的违约责任，不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者方责任、限制消费者主要权利。 5、签订的合作协议书要求消费者撤销合同需承担30%的违约金，违反合同法关于定金的规定。 本人与海智装饰负责人多次沟通，其要求我承担30%的违约责任，本人诉求，昌吉海智装饰种种违规行为，我要求撤销合作协议，全额退换定金。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2024-05-07 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下： 一、核查情况 经查，您与昌吉海智装饰签订样板间合作协议，您认为海智装饰商家存在以虚假意思表示引诱消费者，合同单方面约定了消费者的违约责任，未明确其应当承担的违约责任，不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者方责任、限制消费者主要权利，要求撤销合作协议，全额退换定金。 二、处理结果： 经昌吉市市场监督管理局工作人员电话调解，商家同意给您退还定金。如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局建国路市场监管所,联系人:李博，联系电话:0994-2529315。 感谢您对我们工作的关注和支持。 昌吉市市长信箱办公室 2024年5月7日 |
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