昌吉市人民政府

您好：

      感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市财政局进行调查处理，现答复如下：

      一、调查情况：

     关于您反映3月份新换了智能水表，结转余额充足，平时流量也感觉正常，可就是会自动鸣叫，已经发生两次，上月一次，本月一次，时间都在半夜两点左右，声音类似电动剃须刀，持续大约1分钟，中间停顿一两次。半夜蜂鸣，听着瘆人，也影响休息。咨询清源水务客服和片区抄表员，也说不清楚。上网搜索，说有可能是后台在采集数据，或者欠费，或者芯片问题，众说纷纭。在此，请有关部门给个科学的解释。如果是采集数据，能否在白天进行，不要在半夜。谢谢！经查，情况属实。

      二、处理结果：

     经查，并与水表厂家核实，此现象为水表自清洁功能，阀门定期维护：水表每月7、14、21、28号凌晨三点自动开、关阀门一次，以避免阀门因长期不动而不能开关。

     水表的定时开关阀功能:为了避免水表阀门因为长时间不动作而结垢锈死，水表电路中设有定时开关阀功能，每隔一段时间动作一次阀门，一般情况下，开一次阀门大概8-10秒，中间间隔15-20秒，然后再关一次阀门大概10-12秒，不同厂家对于阀门定期开关的时间间隔并不一致，有长有短。为了不影响住户正常用水一般设置在用水低峰期凌晨2：00～4：00左右自动唤醒。市清源水务公司已安排施工人员前往您家里，对水表进行包裹以降低开关阀时发出的声音，工作人员已告知您如有用水问题可致电市财政局清源水务公司供水热线：0994-2228811。

     感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                               昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                    2024年4月28日