昌吉市人民政府

您好：

      感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：  

      一、调查情况：

      关于您反映“暖气费1755.6，逾期15天收取滞纳金52.67是如何计算的？这比高利贷还要高？询问收费人员称按照千分之三，但是没有说从什么时间计算，计算依据是什么也说不清楚。为什么有人几年不交都没滞纳金？请懂的人电话联系给我讲清楚一点。”经了解，供热单位为西部热力公司。

      二、处理结果：

     采暖费欠费收取滞纳金（违约金）是针对逾期缴费的用热户而言。政策依据：一、政策依据：《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》新疆维吾尔自治区人民政府令 第142号第六十一条“用户应当按照合同约定缴纳供用热、水、气费。逾期不缴纳的，经营者可以自行或者通过物业管理委员会催缴，并可以按照合同约定对用户收取滞纳金；也可以通过仲裁、诉讼等方式解决。”；二、法律依据：《昌吉回族自治州城镇供热条例》第三十七条规定“热用户应当在每年供热期结束前缴纳热费，热用户逾期未缴纳的，供热单位应当向热用户发送催缴热费通知，热用户应当自收到催缴热费通知之日起15日内向供热企业缴纳热费”。

     昌吉市城市管理局严格执行上位法《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》新疆维吾尔自治区人民政府令 第142号，下位法《昌吉回族自治州城镇供热条例》，建议您按时缴纳热费确保供热良性循环，同时要求热力公司依法做好供热保障工作、做好服务工作。

     昌吉市城市管理局供热办工作人员电话联系您进行回访，您表示理解满意。

     如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：张晓林，联系电话：0994-6528188。

     感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                           昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                2024年5月7日