昌吉市人民政府

人民的市长，您好！ 我是昌吉市中山社区天和诚品一名普通老百姓，也是一位独自抚养孩子的单亲妈妈，2018年因为享受国家福利和父母的资助在本小区有了一套95平米的房子，并在父母花费75000元装修后于2019年9月10住进1-2-103号房，由于没有固定收入，年纪大了也不好找工作就在多多买菜送货，这期间我不是每天住在家里，几天回去看看房子，就在2022年5月13号回家看看的时候，打开门发现房子一片狼藉，仔细一看是因为卫生间下水反水造成的，因为好多天不在家，房子的反水已经渗透到地面里了，当时打物业电话，物业工程部的工作人员过来看了一下然后通知该小区保洁过来给我清理了房子里的污物，过了五天后的5月18号我回家发现家里又被反水淹了，而且比五天前更严重，我又打了物业电话，同样安排保洁给做了再一次的清理，当时我问询工程部的工作人员按照规定高层13层及13层以上的住房一楼应该是独立下水，为什么我的房子会不到一星期的时间被淹二次？工程部的工作人员回答说应该是独立下水，但是这个问题要找房产公司查看图纸才能确定，因为工作原因我也没有那么多精力过多关注，所以这个事就这么暂时放下了，直到2022年8月因为口罩问题严重，所以人都被关在家里不让出门，26层的人被困家里可想而知天天用水量直线上升，结果就是2022年9月8日、9月9日、甚至是9月10日中秋节我都是与污水共处一室，9月18日、9月19日、9月21日、9月23日日差不多是每隔一日就会出现反水情况，因为口罩原因，当时找疏通下水道的人都不好找，我拨打了110报警电话，社区主任的电话，110来看了一下也没说出来个所以然，社区主任说现在的工作是疫情事大于一切，没有时间搭理老百姓的这些琐碎，无奈之下我只能求助于物业让联系疏通下水道的人，最后好不容易找到一个，师傅过来说简单的疏通没有用，得用高压疏通的方式才能解决，而且疏通费用高达800元一次，我问询物业，物业回答说他们只负责小区公共设施的维护和保养，至于住户使用的管道问题他们不负责费用问题，为了更好的解决问题，我跟我弟弟借了800元让师傅给做了疏通，然后物业和社区人员我三方一起去每家每户收取平坦费用，当时也只收了420元，剩余的住户不是未在家就是不承担费用，之后我向物业提出看地下室下水管道结构问题，物业回复说我的下水在一个不知道是谁的地下室里，联系不到人敷衍了事，一直在说联系不上，我在2022年9月20日左右也给房产公司的一位姓王的打了电话，他的回复也是说按照规定高层一楼应该是独立下水，但是要看图纸和地下室管道结构，后面就是物业说这个事归房产公司负责，房产公司说找物业解决，互相推诿，所以事情就一拖再拖没有解决，因为被淹了10次之多，房屋地面已经被严重渗透污染，房子的味道太难闻无法居住，我就借住在朋友家里，直到2024年6月1日我好多天未回家后去看看房子，结果打开门因为一楼光线不好，一脚踩进去发现不对劲，打开灯看到房子正在反水，我崩溃了，打了物业电话，社区主任电话，村主任电话、房产公司的人他们都陆陆续续的过来看了一下，物业经理是个年轻小伙还挺负责任的，通知保洁过来给打扫卫生，并且和房产公司的人员沟通说可以找个开锁的过来把地下室的门打开看看管道结构，我又找了改水师傅过来一起去地下室看，发现我家的下水管道根本没有按照规定做成独立下水，所以导致了一次次反反复复反水问题的发生，然后我就去了昌吉市住建局找工作人员，住建局的工作人员刘诚答复我说会联系房产公司和绘图公司的人员他们三方一起去我家里实地调查，在我一次次的催促之下，6月13日早上房产公司和施工单位的人过去了我家里，刘诚因为有事没到场，施工单位人员说他们是按照图纸设计进行的施工，说图纸设计就是现在这样的结构，而且图纸也是在新疆维吾尔自治区审图中心盖章签字通过的，我说让施工人员把下水道的图纸平面设计图发给我，他当时说他只有截图，没有发，只说让我拍照，我未拍，然后他们没有打招呼就直接离开，没有提供给我任何有效的图纸，我后又联系了住建局的主管质检工作人员，他给我发了一张照片，并明确表示，施工单位是按照图纸施工，无违规情况。设计审核通过，施工按图施工，房屋竣工完毕，哪问题出在哪里？我一个普通老百姓，该物业为我唯一住房，经过20几次的污水倒灌，此房屋已无法居住。我希望相关部门给出解决意见并落实到位！为盼！ 致敬！！！ 裴力纬（13519969311） 2024年6月14日