昌吉市人民政府

投诉昌吉市晨曦艺术培训中心，虚假宣传、不按规定超课时收费、强制消费、拒绝退费的问题。本人强烈要求晨曦艺术培训中心退还剩余课程费用。 本人于2023年5月22日在晨曦艺术培训中心老师的宣传下，为孩子报书法课年报课100节，另送10节，共110节，美术课50节，另送5节，共55节，费用共计8800元。老师以送课优惠方式怂恿家长超过规定时间跨度续费，超过了规定的3个月或60节课时费用，没有签订培训服务合同，没有任何书面或口头约定“概不退费”。宣传时所说的培训效果存在夸大其词，在培训中并未看到明显效果，美术课频繁更换老师，也未对家长公开老师资质，书法课大部分时间自行练习，枯燥乏味，浪费时间，书写并没有得到宣传中的提升。现因上述各种原因以及其他现实原因，确实无法继续上课，要求退费。目前书法课已上69节，剩余书法课36节（含送5节），美术课已上41节，剩余14节（含送5节），本人与老师友好协商退费，协商可以按照剩余课时退费，送课虽包含在年课课时内但本人出于谅解主动提出送课可以不计算，减去送课，仅计算31节书法和9节美术，费用共计仅算2104元，但老师拒绝退费，强制要求把剩余课时上完，再三强调拒绝退费。按照消费者权益保护，该机构严重侵犯了我自主自愿消费的权利，希望有关部门协助处理退费，并且按照实际剩余课程书法36节，美术14节退费，书法36*40=1440，美术80*14=1120，共1440+1120=2560元。