昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映：“您好，我是昌吉学院10号楼1楼的住户。昌吉学院家属院于2024年5月底开始进行老旧小区改造。改造的公示文件张贴于健康西路北门公告栏处。公示文件中向小区住户公布了改造时间，且截止时间为8月31日。但该改造项目进度缓慢，至今施工都没有完成。 目前存在两个问题： 一是自来水供给问题。自从昌吉学院家属区改造以来，住户的自来水就变得很小，至今都没有恢复以往的供水量，给家庭生活造成诸多不便。因为供水压力与供水量不足，经常是冲了马桶，其他水龙头就没水，要等半天才能使用到自来水。有时水小到热水器都无法正常使用；用洗衣机洗衣服时，只能等待衣服在洗衣机里洗完，否则无法正常用水。 二是热力管道更换施工进度缓慢问题。昌吉学院家属区多层楼房因老旧小区改造项目需要更换热力管道。热力公司要求各位住户打开地下室门，且须将地下室物品清空，方便热力公司工作人员施工。但施工进度缓慢，热力管道更换完毕后，到今天施工仍未完成，导致地下室物品没有地方存放而堆积在家中，十分影响家庭生活。 请相关部门查实并给予解决为盼。”的问题。经核实，昌吉学院家属院隶属延安北路街道园丁社区，该小区建设于1990年，14栋楼，924户，于2024年5月进场实施老旧小区改造。

二、处理结果：

您反映的问题，目前该小区自来水主管线已改造完成，但未和各楼栋连接，现陆续开始进行各楼栋的连接。所以小区改造不会影响供水压力的变化。小区暖气改造已完成（除地下室暖气管道保温外），随着热力公司供暖逐渐正常，施工单位近期检查了小区住户地下室暖气情况，暖气方面存在的问题已处理完毕，本周内完成地下室暖气管道保温工作。

如有老旧小区改造方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心项目管理科,电话:0994-2359677。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                      昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                          2024年11月5日