昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市交通运输局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映：1.公交卡无实名制导致丢失无法补办。建议实行公交卡实名制。 2.无学生卡，学生乘车没有优惠。建议增设学生卡。 3.建议优化升级公交公司收费系统，更好地为市民提供方便。

二、处理结果：

1、建议实行公交卡实名制的问题

2005年10月昌吉公交实施公交IC卡收费工程时，经昌吉州发改委批准，电子钱包卡不实行实名制；敬老卡，拥军卡，爱心卡因发行量小，可以实行实名制，加贴持卡人照片，登记姓名，电话，身份证信息及家庭住址，可以挂失补卡。

电子钱包卡不实行实名制，原因：（一）发行量大，若实名制，刷卡时需要系统内验卡，判断该卡是否是黑名单卡并终止交易。这样会延长公交车停车刷卡验卡时间，影响市民正常出行，不符合城市公交方便、快捷的运行要求；（二）IC卡收费系统容量限制。若电子钱包卡实行实名制，需要增加持卡人相关照片及个人信息资料。由于电子钱包卡发行量巨大，数据庞大，会导致现有收费系统无法正常运行；（三）为保护持卡人利益，在电子钱包卡充值时，不建议乘客大额充值；（四）公交IC卡办理业务窗口张贴公示，公交电子钱包卡丢失不办理挂失业务，不退还卡内充值余额。

2、建议增设学生卡的问题

多年来，公交公司作为公交运营企业，一直致力于为市民提供便利的出行服务。目前，昌吉市区公交支付方式多样，包括手机支付宝、微信、云闪付、银联卡、公交卡等。其中，公交卡使用广泛，学生大多使用公交卡乘车，且白班有9折优惠。

目前，公交公司在公交运营中面临诸多困难，收支严重倒挂，政府运营补贴也常不能及时到位。在此情况下，公交卡9折优惠已是公司尽力之举，暂无力增设学生卡优惠，望理解。

3、建议优化升级公交公司收费系统的问题

公交公司相关部门已做好公交卡收费优化升级方案，但由于企业人力、物力、财力严重短缺，入不敷出，项目暂时搁浅，待资金等各项准备工作完善后，将进行收费系统的优化升级。

如有其它问题，请咨询昌吉市交通运输局，联系人：尼加提，联系方式：0994-2267919。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                             昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                  2024年11月21日