昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排建国路办事处进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映2024年11月25日在人民网《领导留言板》给自治区党委马兴瑞书记留言反映如下问题：1.关于物业和业委会相关问题；2.关于业主投票能否安装的问题；3.关于物业失信问题；4.关于您通过各种渠道投诉后社区答复办结的相关问题。街道和社区高度重视并介入协调办理此事。

二、处理结果：

经核实，您为环宇新天地北区居民，2024年8月份买了新能源汽车，现在小区业主委员会集体表决不允许个人私自安装充电桩，2024年10月以来，您在12345便民服务平台、吉事通问政平台、人民网领导留言板等平台陆续进行投诉。社区近期通过大量入户走访了解情况，与业主委员会、物业公司协商，2024年12月3日已通过电话给您进行答复：1.关于物业和业委会相关问题，根据《新疆维吾尔自治区物业管理条例》、《民法典》规定，小区内增加或减少公共设施由全体业主进行决定，物业没有权力私自安装或拆除。2.关于业主投票能否安装的问题，业主委员会由全体业主代表成立，业主委员会现已通过微信征集住户意见，（有征求意见以及统计的结果），超三分之二的居民是不愿意安装。现社区、物业准备与前期私自安装充电桩的住户沟通，将个人安装的充电桩拆除，腾出位置统一进行规划安装，保证公共区域公共使用，此事正在办理中。同时，物业也会在环宇新天地南区停车场安装充电桩。3.关于物业失信问题，建议由住房保障中心给您解释。4.关于您通过各种渠道投诉后社区答复办结的相关问题，社区也是按照工作流程给您及时答复，且当时您表示理解，希望社区能继续做下业主委员会的工作，能够安装充电桩。此事涉及全体业主的利益，社区无权越过业主，私自决定，且社区一直在跟进此事。建议您在小区还没统一安装充电桩的情况下，可以先在小区旁边的捷锐通加油站进行充电，加油站里有超充电桩，10分钟可以充满，加油站离小区也比较近，仅一墙之隔。跟您电话沟通，您表示社区所做工作表示肯定，希望有其他更好更合理的方案，尽快在小区内安装公共充电桩。

如有其他问题，请咨询建国路街道明苑社区信访干事，联系人：于雷，联系电话：15559305671。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                                     昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                           2024年12月16日