昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映小区的暖气一直无法正常供热，要求1.立即对供暖系统进行全面检查，找出导致暖气不热的具体原因。2.根据检查结果，采取相应的措施进行修复，确保暖气能够正常供热（进水温度达到37度以上）。

经核实。您居住于延安南路物探队小区，该楼栋属于平层建筑，水暖改地暖，水平串系统，一楼边墙，外墙已保温。供热单位为昌吉热力有限责任公司。

二、处理结果：

经核查，您反映的问题，2024年11月21日，市城管局立即安排西部热力工作人员与您联系，您不让上门测温，西部热力对期楼上邻居301室进行测温，客厅温度23.1度，卧室温度22.2度，达到《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条“供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20°C，其他非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建设设计标准执行”的规定。

2024年11月22日，市城管局工作人员对您家进行现场查看，发现您家原来的水暖系统改为了地暖系统。工作人员对您家室内进行了现场测温，测得客厅温度23.1度，卧室温度19.2度和19.0度。

一是您家所在物探队7号楼，该楼栋建于1992年，属于非节能建筑（一般非节能建筑设计温度为18度）。二是您私自将物探队7号楼1单元101室水暖系统改为了地暖系统，导致室内不热。

上述处理结果已于2024年11月22日，市城管局工作人员当面告知您，卧室温度偏低可能是私自将水暖系统改为了地暖系统造成，需您在2025年4月20日停暖后将暖气系统恢复原状，您表示已知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：王焕贵，联系电话：15309941186。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                     昌吉市市长信箱办公室

                                                                                        2024年11月26日