昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映家里暖气每年都不热和更换管道井的阀门的问题。

经核查，您居住地昌吉市都市名居小区3号楼地暖循环系统供热单位为昌吉西部热力公司。

二、处理结果：

（一）供热公司在每年的检查保养工作中并没有发现阀门损坏，如损坏热力公司将进行维修、保养并保证正常供热。

（二）您并没有告知西部热力公司因阀门影响到供热或者阀门需维修、更换的任何信息；热力公司不知道您更换阀门之事。

（三）根据《昌吉回族自治州城镇供热条例》第二十五条 城镇供热设施的养护、维修和改造，按照下列方式划分责任并承担费用。

（四）以管道井入户阀门为界，入户阀门前（含阀门）的供热设施，由供热单位负责养护和维修，费用由供热单位承担；入户阀门后的供热设施，应当由热用户养护和维修，费用由热用户承担。

上述处理结果已在2024年12月16日，我局工作人员尝试电话联系告知您，您电话始终未接通。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：迪力娜，联系电话：0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                            昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                               2024年12月16日