昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映房子不热，希望能找到供暖不热的根本原因并解决。

二、处理结果：

经核查，您家位于昌吉市嘉顺北院3号楼是2016年建筑，地暖系统，已做外墙保温，供热单位为昌吉华电热力公司。

您反映的问题，我局供热办对接热力公司，协调安排华电热力公司工作人员于2024年12月18日20:00时回访投诉人。华电供热公司安排技术人员再次排查，分析原因如下：经过询问，您买的是已装修好的二手房屋，之前改造阳台的暖气管道有抢水现象，5路分水器，因抢水走捷径，3路没有循环，导致卧室、客厅温度低，已关闭两路抢水管路阀门开至15%，将流量往赶至其他区域，发现管道改造时可能将管子接反，供热公司在夏季检修时将用户家入户阀更换为DN32管径阀门。

2024年12月18日供热办工作人员上门回访测温，经过简单交涉后要求供热公司继续排查原因并提升换热站供暖温度，按照已处理的办法先尝试看是否能提升温度。

2024年12月22日17时，供热公司再次约好业主前往家中查看，已将供回水管道倒向，压了楼道间暖气包阀门赶流量，压15%蝴蝶阀全关也无法将流量赶往剩下3路，帮助冲洗地暖，拆掉堵头安装冲洗阀，冲洗完后回水温度短暂提升，15分钟后又开始出现循环差的现象，分水器跑风放水压力低，主立管一拖四户型供回水温度基本差不多，平层就104室内循环差，楼上，左邻右舍也回访温度达标，包括404同户型房间（当时居民在家的不多）。热力公司怀疑您家在改造家中地暖管道时，地暖管子有问题，暖盘管有损伤，导致循环不畅。您家客厅以及次卧窗户变形漏风，您已知晓，需要封窗提升温度。目前华电热力公司在和业主协商核减事宜。

上述处理结果已在2024年12月23日我局供热办工作人员电话联系告知您处理结果，写信人表示已知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：迪力娜，联系电话：0994-6528188。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                                                                                                                昌吉市市长信箱办公室

                                                                                                                   2024年12月24日