昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“我是昌吉市海棠小镇二期的居民。2024年12月18日中午3点18分，我开车从地库出小区去上班。但是小区大门被一辆未交停车费的车辆堵住，物业不让通行，也影响其他居民出行，保安临时指挥从另一条道出门。这条临时道有隔离桩，只取了中间一个桩，未有警示标识。而且从车库出来后，隔离桩被一辆久停的电动车挡住，就是视线盲区，根本看不见。保安示意可以左转，我就以为道路畅通，直接左转，车撞在隔离桩上，有损坏。物业不赔偿损失，说是我自己的责任。在正常情况下，我出车库会右转，但是那天右边也有辆车，我只有直行出来，然后直走后左转，电动车挡住障碍物，导致直角转弯时撞到隔离桩。后来，我又开车出车库，专门录了视频，确实不是我自己的责任。打了12345市长热线，等了7天，回复物业让走司法途径，说与物业无关。请社区领导给予调解，或者社区司法部门给予调解”的问题，经查，海棠小镇二期小区是由新疆嘉美商业管理有限公司进行物业服务，经核实，海棠小镇二期小区12月18号小区业主在车库前面堵车，导致后面的车辆不能通行，当时现场有秩序维护员处理问题，现场您表示着急要出去，秩序维护员便打开旁边隔离桩，但是您开车通过的时候刮蹭到隔离桩。

二、处理结果：

针对此问题，我中心已协调物业公司，物业公司负责人表示，在处理过程中并无过错，不承担事故的责任。此次事故中有监控视频为证。针对此问题，建议由所在街道进行司法调解工作，我中心已要求物业公司积极做好配合协调工作，如调解无果后，建议您保留相关证据可向司法部门提出诉讼，依法进行维权。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2024年12月26日