信件标题: | 关于小区物业的问题 | ||
来信时间: | 2024-12-25 | ||
信件内容: |
我是昌吉市海棠小镇二期的居民。2024年12月18日中午3点18分,我开车从地库出小区去上班。但是小区大门被一辆未交停车费的车辆堵住,物业不让通行,也影响其他居民出行,保安临时指挥从另一条道出门。这条临时道有隔离桩,只取了中间一个桩,未有警示标识。而且从车库出来后,隔离桩被一辆久停的电动车挡住,就是视线盲区,根本看不见。保安示意可以左转,我就以为道路畅通,直接左转,车撞在隔离桩上,有损坏。物业不赔偿损失,说是我自己的责任。在正常情况下,我出车库会右转,但是那天右边也有辆车,我只有直行出来,然后直走后左转,电动车挡住障碍物,导致直角转弯时撞到隔离桩。后来,我又开车出车库,专门录了视频,确实不是我自己的责任。打了12345市长热线,等了7天,回复物业让走司法途径,说与物业无关。请社区领导给予调解,或者社区司法部门给予调解。 |
回复部门: | 昌吉市 | ||
回复时间: | 2024-12-26 | ||
回复内容: |
您好: 感谢您关注市长信箱,您反映的问题,我市领导高度重视,安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理,现答复如下: 一、调查情况: 关于您反映“我是昌吉市海棠小镇二期的居民。2024年12月18日中午3点18分,我开车从地库出小区去上班。但是小区大门被一辆未交停车费的车辆堵住,物业不让通行,也影响其他居民出行,保安临时指挥从另一条道出门。这条临时道有隔离桩,只取了中间一个桩,未有警示标识。而且从车库出来后,隔离桩被一辆久停的电动车挡住,就是视线盲区,根本看不见。保安示意可以左转,我就以为道路畅通,直接左转,车撞在隔离桩上,有损坏。物业不赔偿损失,说是我自己的责任。在正常情况下,我出车库会右转,但是那天右边也有辆车,我只有直行出来,然后直走后左转,电动车挡住障碍物,导致直角转弯时撞到隔离桩。后来,我又开车出车库,专门录了视频,确实不是我自己的责任。打了12345市长热线,等了7天,回复物业让走司法途径,说与物业无关。请社区领导给予调解,或者社区司法部门给予调解”的问题,经查,海棠小镇二期小区是由新疆嘉美商业管理有限公司进行物业服务,经核实,海棠小镇二期小区12月18号小区业主在车库前面堵车,导致后面的车辆不能通行,当时现场有秩序维护员处理问题,现场您表示着急要出去,秩序维护员便打开旁边隔离桩,但是您开车通过的时候刮蹭到隔离桩。 二、处理结果: 针对此问题,我中心已协调物业公司,物业公司负责人表示,在处理过程中并无过错,不承担事故的责任。此次事故中有监控视频为证。针对此问题,建议由所在街道进行司法调解工作,我中心已要求物业公司积极做好配合协调工作,如调解无果后,建议您保留相关证据可向司法部门提出诉讼,依法进行维权。 如有物业服务方面的问题,请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭,电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2024年12月26日
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