昌吉市人民政府

您好：
感谢您关注州长信箱，您反映的问题，由昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：
一、调查情况：
关于您反映“领导您好，我是亚中庭园66号小区的居民，2024年，迎来了老旧小区改造，大家都很开心。树木裁剪，视野广阔，合理划分了停车位，清晰明了，每个居民都是由衷感谢政府为我们做的这些。可是让我们没有想到的，随之而来的，是高额费用，以及对居民极大的不便利。我们等待着给小区安装大门，想着安了大门，外来车辆就不会占用我们的车位，我们上班辛苦一天回家能有自己小车的一席之位。结果呢，近期通知我们，说是我们附近这几个小区合并了，小区不安装大门，收费的大门统一安装在路边。安装的收费杆，一侧在停车位上，路沿石和出口的位置 不足以出车，路沿石还会把轮胎噶破，位置不合理，只图节省成本，节省在居民身上，从不想后果。天哪，节省费用真的节省在居民身上吗？我们月租定的是40元/月，比别的小区高，大门还只有一个，根本不顾及 是否便利，是否受用啊？物业真的只管收钱？不管居民是否方便吗？社区呢？群里大家有意见了，社区只会说“怎么？你们是不需要物业管吗？你们车被剐蹭了自己负责吗？不是我们社区的问题，车被刮了你们还找我们负责........” 这个小区群，真的，不允许居民有不同的声音，好像只是社区工作宣导使用，业务收钱方便使用，一群“机器人”在群里疯狂追捧，支持他们工作好像才可以了。别的时候 是真的一点都看不见。话也说的好听，说有意见了说出来 大家商量着来，可是按大门这件事，根本就是在通知业主啊 还有，小区里车棚拆了，说是给大家重新按，可是呢，天越来越冷，居民的电动车 无处充电 无处安置 下雪了全是落雪， 小区没有自己的大门，附近商铺 各种人的车都停在院子里，小区现在就是个停车场，毫无安全可言，以前我们有大门，夏天院子里都是小孩 随意玩耍，温馨的就像农家小院。现在呢？小区是流动的停车场，夏天了让孩子们都窝在家里不敢出门吗？这根本就没有人性，下一代的花朵不能在阳光下成长。请求领导，救救我们这些任人处置的居民吧。我们没有话语权，现在自己基本的生活环境变的没有安全性，上班不能放心孩子在家，下班回家没有自己的停车位，却希望我们按时按点的上交费用，这真的是我们期待的生活吗？我们没有钱，住在这里，住在这小区，就该这样被对待吗？请求领导，帮我们这些无助的人发发声吧，把我们的大门还给我们，把我们应有的安全还给我们，我也有孩子，我希望在城市里，也能有一片温馨的小院的人情味，孩子应该在阳光下成长啊 上传图片有我自己简易画的图样，我们的位置，车来车往，如果没有大门，真的毫无安全可言啊，摄像头只能是辅助安全才存在的，没有安全，安装再多的摄像头，有用吗？万一糟糕的事情发生了，我想，安全的大门比过多的摄像头有用吧”的问题，经查，亚中庭园66号小区是由新疆吾家惠民物业服务有限公司昌吉分公司进行物业服务的。该小区前期为无物业小区，经所在社区及昌吉市住房综合保障中心协调，为该小区引进新疆吾家惠民物业服务有限公司昌吉分公司，并于2024年3月22日与小区业主委员会签订物业服务合同进驻服务。该小区在2024年5月30日进行老旧小区改造工作，在该小区改造前已与附近亚中小区进行整合，为整合小区，因属整合小区，在改造中为方便小区业主车辆停放及后期物业服务管理，经所在社区及小区业主委员会决定由老旧小区施工单位将小区前期安装道闸进行拆除，设置于南侧亚中小区出入口处。
二、处理结果：
针对您反映的问题，昌吉市住房综合保障中心已要求物业公司严格按照按照物业服务标准及合同约定内容进行物业服务，加强管理，开展员工物业服务专题培训，端正服务态度，提高服务意识，转变服务理念，提高服务质量，为小区业主创造良好的居住环境。如您仍对此问题存在异议，可向所在社区进行咨询反映。经物业公司电话联系您对处理结果进行回访，您表示知晓。
如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思铭，电话:0994-2345532。
感谢您对我们工作的关注和支持。


                               昌吉市人民政府办公室
                                  2024年12月30日