昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市大西渠镇人民政府进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题：我家是住在701鑫顺小区的住户，我家的暖气从10月供暖到现在没有热过，小区居民也在天天在单元群里喊冷社区领导装作看不见，给天池能源热力公司打电话每次派人过来敷衍了事，走了以后不管不问，家里有老人有残疾人每天白天在家里穿棉衣棉裤，晚上睡觉半夜被冻醒来，请问我们暖气费是白交了么，隔壁小区还有701政府楼社区楼医院都是天池能源热力公司的他们就热的发烫，一到我们小区居民这里就是冷的 地板温度是冰的，没热过，清洗地暖洗了五六次了，一点用都没有，希望领导能够重视。

二、处理结果

针对您反映的问题，我镇高度重视，积极协调解决。经过了解，您反映的问题在元旦前您家温度不是很稳定，根据2025年1月2日与您联系，您在阿勒泰干活已经半个多月了，不在家，经过询问，前期由热力公司到家检测，温度20度左右，最近经过社区协调热力公司进行检查调整，目前温度正常，2025年1月2日16:10与您妈妈联系，您妈妈说这几天温度很正常、稳定。

如有其他问题，请咨询昌吉市大西渠镇人民政府办公室,联系人:李彦文，电话:0994-2592019。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年1月3日