昌吉市人民政府

本人系北京南路紫金名门十号楼住户，有时因为特殊情况不方便需要走左侧无障碍通道，经常进去后发现通往电梯中间的安全出口常闭式防火门（就是左边两户和右边两户中间的门）经常被锁，已有三次，给基层社区人员和物业反映过，后续只是把门打开就完了，并没有解决根源。今天发现又锁上了，反映后物业和社区说门不是他们锁的，但他们并没有了解具体情况，到底是谁会锁，为什么会有这个门的钥匙，为什么没有贴警示语言。这个门既是消防通道和安全逃生出口，也是防火门，都是为了住户安全作保障，提供便利的，像日常生活腿脚不方便、坐轮椅的老人怎么办，进去了但到不了电梯间，尤其是冬天天冷路滑。今天和之前遇到这个情况都有视频和照片留存，业主群也没有人反映此情况，今天反映给物业上级了，不知道是否能够真正解决，本人知道不是物业和基层社区人员的直接错误，只是希望这个情况能尽早解决，希望领导能给给予指导，谢谢。