昌吉市人民政府

您投诉西街名门暖气不热的问题，昌吉市城市管理局立即安排城投热力公司工作人员开展情况核实，经核实，您位于西街名门小区6号楼，该楼栋始建于2017年，属于冷凝式分布燃气锅炉系统，已做外墙保温。供热单位为昌吉城投热力公司。

二、处理结果：

经核查，您反映的问题：西街名门小区6-1-102室家中暖气不热，昌吉市城市管理局安排城投热力公司工作人员立即入户检查供暖系统，发现房屋温度低的主要原因是热用户的循环泵存在故障，目前已修复，供热温度正常。同时现场测得投诉用户室内客厅温度为20.6度，城投热力公司工作人员并由2月10日二次回访测得室内温度为23.8度。依据2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条，自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。 供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃，其他非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。热力公司会根据室外天气变化调整室内供暖温度，后续热力公司工作人员会继续跟踪回访。

上述处理结果已在2025年2月11日10：35分昌吉市城市管理局工作人员电话联系告知您处理结果，您表示已知晓。

如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：迪力娜，联系电话：0994-6528188。