信件标题: | 公元2099年下水问题 | ||
来信时间: | 2025-02-19 | ||
信件内容: |
1、昨天有政府秘书科打电话问题有人和我沟通没,没人和我联系,也没有人和我们家人联系,我不知道截图是哪来的? 2、2025.2.17中午下水道堵的,我给物业打电话,中午是做饭时间用水特别大,反水已经把我们家厨房淹了,物业说给他们修水的说了,但是没人上门,所以我自己找人先把水堵上了,由于排水管是穿过别人家地下室,物业也找不到地下室的业主,人开不来,没法看问题,只能从排水井里暂时通开,后期估计还会堵,这次简单的处理收费200,后期要是堵的厉害,需用高压水枪打通,费用在800-1000之前。我们之前堵的时候物业找的人通过,费用他们也知道。 3、至于过得保质期,这个问题一直在,我们每次和物业,社区沟通一直未得到解决,忍无可忍才想让政府帮忙解决,至于12楼的问题,可以派人去小区召集12号楼业主了解,可以看看管道是否合格,正常管道是否过地下室,如果按物业前天时间,我的整个房子和一楼都会被淹,这个损失谁来承担? |
回复部门: | 昌吉市 | ||
回复时间: | 2025-02-21 | ||
回复内容: |
您好: 感谢您关注市长信箱,您反映的问题,我市领导高度重视,安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理,现答复如下: 一、调查情况: 您反映的问题:我是昌吉市健康路公元2099-12号楼业主(高层),2019年我买的房子,房子厨房排水一直存在问题,不停的返水,每次和物业、社区沟通,都不能解决该问题。本栋楼的排水管道坡度和设计都存在问题,每隔一段时间下水返水,就要通下水,通下水的费用也是我们家在付,每次都要通过排水井用高压水枪打压处理,每次费用800-1000元,和物业、社区沟通,都不能彻底解决改问题。 经核实,您2099C-B区12号楼业主,该小区由新疆佳弘物业服务有限责任公司进行物业服务。您反映情况与事实不符,针对您反映问题做以下回复:1、经核实,物业前期联系业主为您的丈夫,您知晓物业与之沟通事宜,但后续却对此予以否认。2、该楼栋2014年交工,已过质保期,小区楼栋的排水管道是严格依照前期房屋规划设计进行修建的。在过往多年的使用过程中,并未出现过频繁反水的现象,整体排水系统运行相对稳定。3、关于管道疏通费用,是按照使用该管道的业主进行分摊支付的原则来执行的,并非由某一户业主独自承担。漏水原因为:该楼栋01侧2楼至顶楼共同使用的污水立管堵塞,从而造成反水情况。为尽快解决您反映的问题,物业公司帮其寻找疏通师傅,并将师傅联系方式转告您,同时明确告知您自行联系疏通师傅进行管道疏通,后续物业会协调楼上相关业主收取此次分摊费用,本次疏通费用共计花费300元,因该厨房主排水立管是由单侧2楼至顶楼业主用水造成,疏通费用应由2楼至顶楼的业主共同承担。经核算,每户业主需分摊的费用为17.7元。针对上述情况,物业公司积极协调费用收取事宜,通过在业主群内发布通知,以及逐一拨打电话等多种方式,向相关业主收取此次疏通费用。截至目前,已成功收取8户业主的费用,尚有9户业主的费用未收取到位,所收取费用已通过微信的方式转至该房屋的业主,您的配偶马龙处。 二、处理结果 针对上述情况,物业负责人已联系您,并向您说明可通过维修基金的方式来进行更换管道的处理方案。但您表示不同意此方案,同时提出要求物业自行进行更换排水管,并表示若不处理,会进行持续性的投诉。对于您的不合理诉求,物业基于实际情况和相关规定,无法满足;为尽快妥善解决您的问题,避免矛盾进一步升级,物业已将此次事件的详细情况上报至社区干部,由社区继续协调业主。 如有物业服务方面的问题,请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人:赵思敏,电话:0994-2345532。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2025年2月21日 |
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