昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“我是昌吉市翡翠苑北区的住户。小区车位宽裕，我们也是响应国家号召，购买了新能源车辆。可是小区就一个充电桩，根本就经常充不上电。请求政府协调一下加盟商，能在建立两个充电桩，保证4辆车能同时充电的条件。换新能源车辆也是响应国家号召。但是充不上电，拉飞线太危险。给社区干部提过，也没有啥反馈和解决，老百姓推动这个事情困难太大了。希望能高位推动一下”的问题。经核查，您为翠苑北院小区9号楼业主，反映小区汽车公共充电桩少的问题属实，该小区由华洋物业服务有限公司进行物业服务。

二、处理结果：

针对您反映的问题，2024年物业公司为解决新能源车主充电需要,已在2022年就引进第三方在翡翠苑北苑7号楼西侧安装汽车充电桩一部（双头)，可同时满足2辆新能源车辆充电,由于白天充电车辆较少，闲置时间长，夜间充电车辆较为集中，也有部分非新能源车主占用车位未及时开走，导致新能源车主无法及时充电现象。针对上述问题，物业公司将会根据充电车保有数量，与小区业委会沟通协商在小区合适的位置逐步增加充电桩数量，满足小区现有新能源车充电需求。同时，物业公司将加强对小区充电桩的日常监管与维护，确保充电桩的正常运行与充电安全。加大巡查力度，及时联系并清理非充电车辆长时间占用充电位置。并在业主群内发送相关温馨提示，及时解决居民在充电过程中遇到的问题与困难。

经电话联系您对处理结果进行回访，您对处理结果表示满意。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：易海明，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年3月5日