| 信件标题: | 昌吉顺瑞汽车销售有限公司销售捆绑销售 | ||
| 来信时间: | 2025-03-19 | ||
| 信件内容: |
2025年2月底，现场到顺瑞公司找销售程亮咨询购车事宜，本人到店后联系程亮不在店里，程亮介绍同事接待我，离开顺瑞4S店以后，电话与程亮沟通，程亮说微信转账1000订金我去找公司领导审批价格，如果价格可以申请到我提出的价格以后。他收取定金底做车价，倘若没有申请到我想要的价格，全额退款。等待一天左右程亮还是没有给我打电话说是否能申请到价格，而我本人也在其他车店购买了自己喜欢的车辆。同时告知程亮,本人已购车，昨天让你申请的价格。你也没有给我明确是否审批下来，现在我已经在其他地方购车，请退回订金或者意向金，当时程亮立即收取微信转账1000元以繁忙为由离开。第二天打电话说他在家休息婚假，3月初上班处理。3月份程亮上班以后多次与他沟通都在推脱，前前后后都20多天。现在电话不接，微信不回。而且前期并没有告知我交钱会上交公司，更何况我与他的购车协议并未达成协议。程亮收取转账金以后说这个钱不能退, |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2025-03-24 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市商务和工业信息化局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况： 昌吉市商务工信局2025年3月19日接到昌吉市市长信箱交办单后第一时间与您和昌吉顺瑞汽车公司负责人对接核实，核实到您反映的问题属实。 二、处理结果： 2025年3月19日20：07分昌吉市商务和工业信息化局商贸科工作人员分别与您和顺瑞4S店对接核实，顺瑞负责人表示会与店内销售核实完进行处理。 同日20：45分，昌吉市商务和工业信息化局工作人员再次与顺瑞对接，顺瑞表示您是在顺瑞二网店交的定金，已告知二网店今天必须处理退款。同日21：30分，昌吉市商务和工业信息化局与该店再次对接，该店表示已将您的定金1000元退还，并出示退款凭证。 同日21：30分，昌吉市商务和工业信息化局与您电话回访，您表示已经收到退款，并对昌吉市商务和工业信息化局的协调表示感谢和满意！ 如有其他问题，请咨询昌吉市商务和工业信息化局商贸科,联系人:孙晓华，电话:18082844320。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2025年3月21日 |
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