昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心、昌吉市消防救援大队、昌吉市自然资源局、昌吉市公安局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

您反映的问题:本人家住昌吉牡丹园小区，作为昌吉排的上号的大规模小区，小区内停车十分困难，回家稍微晚点，消防通道上都会停满车，所以偶尔没车位只能停小区周边路边。 投诉问题：本人在3月11日晚上回家找不到车位的情况下只能停在牡丹巷华电小区门口路边，该路段路边可见规划停车位线，未见禁停标志（仅在幼儿园门口写有学校门口禁止停车标志），且当时停了很多车。第二天早上11：06收到违停短信，我看到的时候已经20分钟后了，赶紧去挪车了，还是被罚款。本人对违法处罚依据存疑，但因本人在乌鲁木齐上班，只有周末回昌吉，无法去窗口申诉，也没有找到网上申诉渠道，只能写信，望答复。小区停车乱象治理和便民停车建议：小区内晚上占用消防通道停车问题严重，存在较大安全隐患，希望有关部门治理（这两年，我知道的已经有2次火灾了）。按照问题“堵疏结合”的原则，希望在治理小区停车乱象问题的同时，规划新的停车位置。牡丹园小区西北侧有一片裸露土地治理后种满苜蓿的空地，已闲置很长时间，若近期无其他规划，能否临时简单硬化后用于便民绿荫停车场。本人愚见，不成熟之处，望见谅。

二、处理结果

经核实，牡丹园小区是由和谐物业公司进行物业服务，针对您反映小区内车辆乱停放，占用消防通道的问题，物业公司发现占用消防通道车辆会电话联系车主挪车，并做好登记台账，同时在业主群里做了规范停车的宣传提示，但效果甚微。

新疆和谐房地产开发有限公司开发建设的位于昌吉市103号小区和谐牡丹园居住小区，修建性详细规划方案于2013年5月经市人民政府批复实施，规划方案分东区、西区、南区三个地块，现状牡丹园小区为规划西区地块，西区规划户数4648户，停车位4732个，其中住宅停车位4648个（地上492个，地下4156个），公建停车位84个，均为地上。

针对反映的小区内部停车难问题，根据已审批规划方案，该住宅项目规划停车位数量按照≥1辆/户要求进行配建，小区规划住宅停车位4648个，满足审批停车位配建要求。经对接，该小区现状地面停车位650个且地下车库现有停车位尚未充分使用，可向物业公司申请租用地下车库停车位使用。

依据《昌吉市国土空间总体规划（2021-2035年）》，牡丹园西北侧空地用地性质为城镇住宅用地，用地性质不符。

针对您反映的问题，昌吉市自然资源局积极与您联系进行答复解释工作，您表示对答复结果已知晓。

物业公司已多次进行劝阻、引导业主规范停放车辆，但效果不佳，此向工作属于长期工作，按照相关法律法规及各单位职责分工，此问题应由消防部门依法处理。

经询问物业晚上有车辆占用消防通道，小区巡逻人员会与违规停放车辆的车主进行沟通挪车。核查中监督员已要求物业加强日常巡查，及时清理占用消防车通道的车辆，同时做好业主群内的消防安全宣传。

昌吉市消防救援大队于2025年3月20日与您进行电话答复，您对回复意见表示满意。

昌吉市公安局交警大队对该路段车辆通行、交通标志、停车位及停车情况进行实地查看，2024年3月牡丹巷社区向交警大队提出该区域十五校、十八幼相继投入使用，要求对该巷道内停车位取消，并安装禁停标置。2024年5月交警大队安排施工单位对牡丹巷北侧停车位、牡丹北巷西侧停车位进行打磨并设置禁止停车标志，为让市民能更加清楚的理解禁停区域，加装了道路西侧禁止停车和道路北侧禁止停车的辅助标志。交警大队施工完成后由社区向辖区居民群、商户群进行对外宣传一个月试行期，试行期过后，将按照道交法规定，对该区域违停车辆进行不定时清理。您反映的标志标牌问题，符合国标规范，对于已打磨过的标线交警大队将于2025年天气回暖后做二次打磨。

已将上述问题反馈于您，您表示知晓，如有其他问题请联系昌吉市公安局交警大队，联系人：田野，联系电话：0994-2267322。

如有其他问题，请咨询昌吉市消防救援大队,联系人:邹慧，电话:18997800110。

如有其他问题，请咨询昌吉市自然资源局规划管理科,联系人:郭文婷，电话:0994-2596909。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人：胡芳芳，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年3月21日