昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市市场监督管理局进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况:

昌吉市市场监督管理局接到交办单后，立即安排人员对您反映的问题进行核查。昌吉市市场监督管理局执法人员到碧桂园凤凰台小区进行现场检查，该物业公司称您反映的情况属实。2025年3月16日、17日、27日和4月6日13号楼东侧电梯出现故障，故障的主要原因是装修业主将沙子洒落电梯门坎导致电梯关不上门，业主搬运家具挡门时间过长致使门机死机导致电梯门关不上。

二、处理结果：

接到电梯故障投诉后，维保人员及时组织人员进行维保排除电梯故障，目前该电梯正常运行。昌吉市市场监督管理局执法人员要求物业公司和维保单位加强人员培训和日常巡查，及时发现消除隐患，确保电梯安全运行。同时要求物业公司加大宣传，教育引导业主搬运家具、装修房屋材料时文明乘梯，爱护电梯等公共设施。

昌吉市市场监督管理局工作人员将有关情况通过电话告知您，并告知您在乘梯时发现问题及时通知物业或拨打轿厢内电梯维保电话。

如有其他问题，请咨询昌吉市市场监督管理局建国路市场监管所,联系人:杨润吉，电话:0994-2529315。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年4月10日