昌吉市人民政府

您好：
       感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下：
       一、调查情况：
       关于您反映；世纪广场商业门面长年暖气不热，在物业与房产公司之间暖⽓问题从最开始的敷衍了事踢皮球，到现在的杳无音讯。这样的民生企业努力实现“投诉即办”向“投诉不办”转变，本应该针对“春节”期间的采暖季极寒天⽓供热保障方案反而不见其效。希望企业能做好带头作用，加强职工的业务水平提高责任心，做到“暖”到市民心里。
       您投诉世纪广场商业门面暖气不热的问题，昌吉市城市管理局供热办立即安排特变热力公司工作人员开展情况核实，经核实，您居所位于特变世纪广场南门B25店铺的业主，2018年建筑，房屋面积33.1平方米。属于地暖供暖末端边墙房。屋内供暖设施有⼀路供水管，分水器组是2组。供热单位为特变能动热力公司。
       二、处理结果：
       经核查，您反映的问题：屋内供暖设施有⼀路供水管，分水器组是2组。经调查核实，自24-25年度采暖季房屋租户来电四次诉求暖⽓不热，分别在12月20日和12月26日，1月26和2月10日，特变热力公司上门处理反馈情况如下：供暖管阀⻔均已更换过，分别检查清洗滤网，设备间调整，测温室温20.5和20.2度，所测您室内温度符合2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条规定的达标温度。但您对供暖温度不满意，希望继续提升温度，昌吉市城市管理局供热办将继续督促热力公司升温。依据2022版《昌吉回族自治州城镇供热条例》第十九条，自治州城镇供热自当年10月5日至次年4月20日为一个采暖期。根据当地天气变化情况，各县（市）人民政府可以决定提前或者延长供热时间。 供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热工作。供热期间，供热单位应当保证节能建筑居民室内温度不低于20℃，其他非节能建筑或非居民热用户的室温按照国家和自治区有关建筑设计标准执行。后续，热力公司会根据室外天气变化调整室内供暖温度，后续热力公司工作人员会继续跟踪回访。
      上述处理结果已在2025年4月10日10：39分昌吉市城市管理局供热办工作人员电话联系告知您处理结果，您表示已知晓。
      如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局供热办,联系人：迪力娜，联系电话：0994-6528188。
      感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室
                                  2025年4月11日