昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“小区各门口至今未见任何值守人员，且对于外来人员、车辆未见任何管理措施，外来人员、车辆可随意进出本小区，占据停车位，小区内部商户夏季营业至凌晨，人声嘈杂，且随地在楼边小便，公共区域环境差，坚持全额收取2022年11月至今的物业费”的问题。经核查，您为丽景尚城业主，该小区由庆源物业服务有限公司进行物业服务。

二、处理结果：

针对您反映的问题，您所购买房屋属于小区新建楼盘，开发商于2022年5月交付于物业服务管理，您为2022年6月中旬办理入住，前期物业服务等级及收费标准包括物业服务项目在小区都有公示。小区共分为三个区域，为安置区、南区、北区高层，小区三个区域共设有值班室4个，安全秩序人员16人，全天24小时轮班值守，公共设施及安全生产巡查，因小区区域较大，物业公司考虑到为方便业主，暂未实施禁止外来车辆入小区的管理，小区内商户夏季店外经营噪音扰民问题每年多次上报社区，经社区、物业公司与行政执法部门协调劝诫于4月7日下午已将两家烧烤店搭建帐篷拆除并告知让其在店内经营。小区内在建工程尚未完全结束（人防地库），环境卫生各区域都有专职保洁人员，每天按照保洁流程和标准去清洁维护区域卫生，物业公司一直是按照服务等级、服务范围在履职物业服务。关于您反映小区有碎石、砖散乱、单元门入口无台阶、下雨后道路泥泞、绿化等问题，经对接企业负责人，负责人表示下周四将会进场施工，完善后续工程。

经电话联系您对处理结果进行回访，您对处理结果表示知晓。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：易海明，电话:0994-2345532。房地产业科，联系人：焦健，电话:0994-2344279。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年4月11日