| 信件标题: | 关于万博兰亭小区相关问题的投诉 | ||
| 来信时间: | 2025-05-22 | ||
| 信件内容: |
本人自2021年11月购置明盛天成名下的万博兰亭小区，该小区购房合同承诺2022年12月交房，直至2024年3月房产公司才通知交房，迟交房1年多并没有给业主一个合理的解释和相应的处理措施；2024年11月入住后该小区频频出现问题：水压小、暖气不热，向该房产公司反应均得不到解决，还称是业主装修的问题，最后本人找相关人员进行维修检测（相关证据都已留存），最终确认系房产公司问题，本人如实向房产公司反应最终不了了之，现阶段小区接连出现违章圈建等相关问题，向各级投诉均得不到相应的解决；房产公司于今日通知办理房产证，但要求必须缴清2023年、2024年的物业费、采暖费才能予以办理负责将不予办理，2023年都没有交房为什么还需要业主承担相应的采暖费、物业费？装修时的建筑垃圾均是本人联系相应的垃圾清理自行承担费用。本人系一名退役军人，为自己所说一切承担相应后果，望相关部门能够给予合理解释。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2025-05-26 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况： 经核查，您反映的万博兰亭于2020年7月由昌吉市明盛天成房地产开发有限公司开发建设，共9栋楼550套，合同约定2022年12月31日交付。企业因受疫情不可抗力因素延期交付，对着急用房、无房住、结婚装修等特殊业主，房产企业于2023年12月起可先行让业主领取装修钥匙，您于2024年3月11日领取了装修钥匙。2025年1月该项目取得《竣工验收备案凭证》。 关于您反映延迟交房1年多并没有给业主一个合理的解释和相应的处理措施的问题：该项目延期受疫情影响，关于疫情影响天数界定没有文件依据，需进行司法判定。该问题属于合同违约行为，已向您进行解答，同时要求企业向您进行说明。 关于您反映2023年都没有交房为什么还需要业主承担相应的采暖费、物业费的问题：根据2023年9月23日昌吉市城投热力有限公司与昌吉市明盛天成房地产开发有限公司签定的《城市供用热合同》规定，2023年11月15日至2024年4月20日冬季供热由房产企业一次性支付供热单位，该小区2023年到2024年供热正常。关于办理不动产证问题，昌吉市住房综合保障中心已协调房产企业，主动联系您协商解决。 二、处理结果： 昌吉市住房综合保障中心工作人员电话联系您，将上述核查情况告知您，您对办理结果表示知晓。 如有其他问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心房地产业科,联系人:张鑫，电话:0994-2344279。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2025年5月26日 |
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