昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题:我系昌吉市丁香园北区住户，自购房以来所住新北区地下停车场一直没有使用，去年下半年通过12345求助说是住建局和开发商沟通，24年底交工使用，可是现在都2025年5月底了地下停车场仍然没动静，现在物业又要征收地面停车场的费用每月60元，一样是同一个物业居民纷纷反映隔壁牡丹园地面停车每月40元，想问下和谐物业你们就不能认真解决住户停车问题吗？两个地方地不一样？是更金贵吗？什么时候能解决地下停车场使用？提前交了物业费也享受不到自住停车的优惠？非让人跑老北区去停车走路，安全隐患谁担保？

二、处理结果

1、丁香园新北区地下车库未交工的问题，经对接和谐房产，丁香园北区1#2#3#4#5#楼地下车库正在进行消防验收，企业计划于2025年12月31日交付使用。

2、丁香园新北区商业停车场属于经营性商业停车场，小区属于人车分流小区，按照商业停车收费标准执行每月要150元停车费，目前企业考虑到业主有停车需求，因此将停车费降至40元每月，待地库交付正常使用后业主车辆可按地库每月180元停放。牡丹园小区不属于人车分流小区，因此小区内规划有停车位，丁香园小区内设计规划消防通道、消防登高面，除突发情况，应急时临时停放外其他时间禁止停车。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：赵思铭,电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年5月30日